Inclus dans l'achat du package *Un service de maintenance premium intégré*
Un partenariat pensé sur la durée pour la longévité de votre flotte
Un service dédié et itinérant unique en France. Nous mobilisons nos propres techniciens pour intervenir directement sur votre site, avec une connaissance précise de nos vélos, de nos pièces et des contraintes d’exploitation d’une flotte. Fabricant et SAV intégré, NAVIL vous apporte une réponse directe, plus rapide et plus maîtrisée. Qu’est ce que ca change concrètement ?
❋ Pas de pénurie de pièces
Nos techniciens n’ont généralement besoin que d’un déplacement chez vous pour réparer le vélo sur place, ils possèdent la pièce nécessaire en amont. Un gain de temps non négligeable car les réparateurs multi-marques ne peuvent pas posséder toutes les pièces en stock.
❋ Assistance vidéo en amont
Avant d’intervenir et si nécessaire, nous pouvons échanger avec vous en vidéo pour qualifier le problème, vérifier les premiers éléments et orienter la solution. Cette étape permet soit de résoudre certains sujets à distance, soit de préparer une intervention plus rapide et plus efficace.
❋ Réparation experte
Nos techniciens interviennent sur des vélos que nous fabriquons et connaissons parfaitement. Ils comprennent l’usage de votre flotte, vos contraintes terrain et peuvent vous apporter des conseils personnalisés sur l’entretien courant et la bonne exploitation des vélos.
❋ Fabricant et SAV
NAVIL réunit deux métiers rarement associés : la fabrication du vélo et sa maintenance terrain. Cette maîtrise complète limite les intermédiaires, évite les pertes d’information et permet un service plus direct, plus réactif et mieux adapté à une exploitation professionnelle.
❋ Plus besoin de se déplacer
Nos techniciens viennent directement dans votre entreprise pour effectuer les réparations, un confort non négligeable pour la gestion de votre flotte.
❋ Souplesse pièce détachée
Toutes les demandes ne nécessitent pas le déplacement d’un technicien. Lorsque c’est pertinent, vous pouvez commander directement vos pièces détachées sur la plateforme, en quelques clics. NAVIL les prépare et les expédie pour vous permettre de traiter rapidement les sujets simples.
❋ Crédits maintenance inclus
Pendant toute la durée de garantie, vous bénéficiez de 4 crédits de maintenance, répartis à raison de 2 crédits par an. Ils peuvent être utilisés en préventif ou en curatif, selon les besoins réels de votre flotte, pour maintenir vos vélos disponibles et limiter les interruptions d’exploitation.
❋ Un service simplifié
De la panne ou la vérification, tout le processus de maintenance est facilité pour que vous ne perdiez plus de temps sur les sujets de maintenance.
Un parc disponible et suivi
La performance d’une flotte ne dépend pas uniquement de la qualité des vélos. Elle dépend aussi de la capacité à les suivre, à les entretenir et à intervenir rapidement lorsqu’un besoin apparaît.
Chez NAVIL, le SAV et la maintenance sont directement intégrés à notre offre. Pas de succession d’intermédiaires : nous assurons le suivi technique, l’entretien préventif, le diagnostic des pannes, les interventions sur site et le remplacement des pièces d’usure.
Notre objectif est clair : réduire les immobilisations, prolonger la durée de vie des vélos et garantir une disponibilité maximale de votre flotte.
Nos solutions de maintenance
Contrôle technique de vos vélos
Maintenance préventive & curative sur site dans toute la France hors Corse
Diagnostic de votre flotte et identification des besoins d’intervention
Mise en service / Mise en route
Alerte et analyse technique
Support et assistance technique professionnelle
Une plateforme dédié pour toutes vos demandes
Afin de répondre efficacement à toutes vos demandes, vous avez accès directement à une plateforme digitale. Formation, tutoriels, commande de pièce détachée, prise de rendez-vous, assistance vidéo et en ligne, notices….Pour un service instantané et vous aidez à gérer votre flotte.
Toujours la pour vous guider !Témoignages clients
“ Navil nous accompagne dans notre service après-vente en magasin. Leur modèle d’intervention sur site, opéré par leurs propres techniciens, apporte une valeur concrète à nos clients finaux.”
— Alexandre Kaddari, responsable SAV France Intermarché